Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados no exterior.
O prazo médio estimado de entrega é de 12 a 14 dias úteis, podendo haver variações devido a fatores como:
fiscalizações aduaneiras,
taxas ou tributos,
prazos dos Correios,
greves,
ou outros fatores externos fora do nosso controle.
Ainda assim, garantimos a entrega do produto em até 120 dias corridos após a confirmação da compra.
Caso esse prazo não seja cumprido, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago, sem condições.
Após a chegada ao Brasil, todos os produtos passam por fiscalização e liberação junto aos órgãos competentes, como a Receita Federal, antes de serem encaminhados para o endereço informado no pedido.
Por se tratarem de produtos IMPORTADOS, existe a possibilidade de incidência de taxas, tributos ou encargos alfandegários, conforme a legislação vigente no país.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que eventuais custos adicionais relacionados à importação são de sua total e exclusiva responsabilidade, incluindo o pagamento de impostos, taxas ou quaisquer encargos exigidos para a liberação da mercadoria.
Ressaltamos que tais cobranças não são definidas por nossa loja, mas sim pelos órgãos governamentais brasileiros, não sendo possível prever ou controlar sua ocorrência.
A não realização do pagamento dessas taxas pode resultar na retenção ou até devolução do produto pelas autoridades competentes, sem qualquer responsabilidade por parte da loja.
📦 Rastreamento do pedido
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após a postagem (salvo eventuais atrasos por parte dos fornecedores).
O rastreio permite acompanhar o pedido desde a saída do país de origem até a entrega final.
🚚 Entrega
A entrega é realizada pelos Correios. Em alguns casos — como ausência do destinatário, regiões com restrição de entrega ou outros motivos — os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima do endereço informado.
📦 Pedidos com mais de um produto
Pedidos contendo 2 ou mais produtos podem ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada item.
📍 Endereço de entrega
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou dados incompletos, a responsabilidade será exclusivamente do comprador.
Em casos de tentativa de entrega sem sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios. Caso não seja retirado dentro do prazo, o produto será devolvido ao remetente no exterior.
Se houver reenvio, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.
📧 Dúvidas sobre prazos ou entregas
Nosso time está sempre disponível pelo e-mail:
[email protected]
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos, condições e políticas do Meu Lado Rubro Negro.
